octobre 2022

Quand on parle expérience client, on parle des échanges entre l’acheteur et le commerçant depuis l’instant où celui-ci passe la porte de votre boutique pour la première fois jusqu’au questionnaire d’évaluation que vous lui demandez de remplir. Une étude récente montre que 68 % des clients changent de boutique parce qu’ils n’ont pas été satisfaits de la manière dont ils

Read more

Les motifs pour lesquels les clients achètent sont divers et variés. Mais quelle que soit la raison, besoin de l’article, remplacement d’un produit ou achat coup de cœur, ils ont un point commun : ils ont été encouragés par des stimulations sensorielles non perçues par le consommateur. Le marketing sensoriel, qu’est-ce que c’est exactement ? Apparu dans les années 2000,

Read more